Chúng tôi có thể thu thập và lưu trữ một số loại thông tin cá nhân cần thiết nhằm cung cấp dịch vụ tốt nhất cho Quý khách, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

- Thông tin tài khoản: họ tên, email, số điện thoại, địa chỉ liên hệ, ảnh hồ sơ.

- Dữ liệu truy cập: địa chỉ IP, loại trình duyệt, lịch sử và thời lượng truy cập.

- Dữ liệu vị trí: vị trí thiết bị, thông tin đính vị kèm theo hình ảnh hoặc video mà Quý khách chia sẻ.

- Thông tin khác: dữ liệu Quý khách cung cấp trong quá trình sử dụng dịch vụ (ví dụ: cài đặt tài khoản, sở thích nhận thông tin tiếp thị).

- Thông tin tổng hợp: dữ liệu thống kê và phân tích hành vi người dùng nhằm cải thiện trải nghiệm.

Thông tin cá nhân có thể được thu thập trong các trường hợp sau: 

- Khi Quý khách đăng ký hoặc mở tài khoản.

- Khi Quý khách sử dụng các dịch vụ của chúng tôi.

- Khi Quý khách tham gia khảo sát, chương trình khuyến mại hoặc sự kiện.

- Khi Quý khách gửi phản hồi, khiếu nại hoặc liên hệ trực tiếp với chúng tôi.

- Khi Quý khách liên kết tài khoản hoặc chia sẻ thông tin qua mạng xã hội.

Chúng tôi khuyến khích Quý khách cung cấp thông tin chính xác và cập nhật thường xuyên để đảm bảo quyền lợi của mình. Trong một số trường hợp cần thiết, chúng tôi có thể đề nghị Quý khách cung cấp tài liệu xác minh nhằm đảm bảo độ chính xác, an toàn và bảo mật cho tài khoản cũng như dữ liệu cá nhân của Quý khách.

Chúng tôi cam kết chỉ sử dụng thông tin cá nhân của Quý khách cho những mục đích hợp pháp và cần thiết, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

- Cung cấp và duy trì dịch vụ: đảm bảo các đơn hàng và giao dịch của Quý khách được xử lý nhanh chóng, chính xác.

- Cải thiện trải nghiệm người dùng: nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ và tối ưu hóa giao diện, tính năng của trang web.

- Hỗ trợ khách hàng: gửi thông báo liên quan đến đơn hàng, hỗ trợ kỹ thuật và giải đáp thắc mắc trong quá trình Quý khách sử dụng dịch vụ.

- Tiếp thị và khuyến mãi: gửi đến Quý khách thông tin về chương trình ưu đãi, sản phẩm hoặc dịch vụ mới khi Quý khách đồng ý nhận thông tin tiếp thị từ chúng tôi.

- Bảo mật và an toàn: phát hiện, ngăn chặn hành vi gian lận, giả mạo hoặc vi phạm pháp luật.

- Tuân thủ pháp luật: thực hiện các nghĩa vụ báo cáo, lưu trữ hoặc cung cấp thông tin theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Chúng tôi cam kết không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của Quý khách cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Việc chia sẻ thông tin, nếu có, chỉ được thực hiện trong phạm vi cần thiết và phù hợp với quy định pháp luật, nhằm phục vụ việc cung cấp và nâng cao chất lượng dịch vụ. Các bên có thể bao gồm:

- Đối tác xử lý và phân tích dữ liệu phục vụ vận hành và cải thiện trải nghiệm người dùng.

- Đối tác cung cấp dịch vụ truyền thông như SMS, email hoặc cuộc gọi nhằm gửi thông báo, hỗ trợ kỹ thuật hoặc chăm sóc khách hàng.

- Đối tác tiếp thị, chi nhánh và công ty liên kết trong hệ thống để triển khai chương trình ưu đãi, giới thiệu dịch vụ, sản phẩm mới.

- Các đơn vị hỗ trợ bảo mật nhằm đảm bảo an toàn, ngăn ngừa gian lận và bảo vệ quyền lợi hợp pháp của khách hàng cũng như của chúng tôi.

- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu theo quy định pháp luật hiện hành.

Trong mọi trường hợp, thông tin được chia sẻ sẽ được giới hạn trong phạm vi cần thiết, và có thể được xử lý dưới dạng ẩn danh hoặc mã hóa để đảm bảo an toàn dữ liệu cá nhân. 

Để mang đến trải nghiệm tốt hơn cho người dùng, chúng tôi sử dụng cookie và các công nghệ tương tự với các mục đích sau:

- Lưu trữ thông tin đăng nhập, giúp Quý khách truy cập và sử dụng dịch vụ thuận tiện hơn.

- Phân tích dữ liệu truy cập nhằm cải thiện hiệu suất và tối ưu hóa hoạt động của trang web.

- Cá nhân hóa nội dung và hiển thị phù hợp với nhu cầu, sở thích của từng người dùng.

- Cookie không có khả năng truy cập dữ liệu trên ổ cứng của Quý khách hoặc thu thập thông tin từ các trang web khác ngoài nền tảng của chúng tôi.

Quý khách có thể quản lý hoặc xóa cookie bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, xin lưu ý rằng việc tắt cookie có thể làm giảm hoặc hạn chế một số tính năng và trải nghiệm khi sử dụng dịch vụ.

Chúng tôi tôn trọng và bảo vệ quyền lợi hợp pháp của Quý khách đối với dữ liệu cá nhân. Quý khách có thể thực hiện các quyền sau:

- Xem và chỉnh sửa thông tin cá nhân trực tiếp tại trang Hồ sơ.

- Yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc chấm dứt việc sử dụng thông tin cá nhân Quý khách bằng cách liên hệ với chúng tôi qua email hỗ trợ.

- Rút lại sự đồng ý cho việc thu thập, sử dụng hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân. Xin lưu ý rằng việc rút lại sự đồng ý có thể ảnh hưởng đến khả năng chúng tôi cung cấp một số dịch vụ cho Quý khách.

Trong một số trường hợp nhất định, chúng tôi có thể từ chối yêu cầu nếu thông tin:

- Chỉ được sử dụng cho mục đích phân tích nội bộ và không ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của Quý khách.

- Liên quan đến việc giải quyết tranh chấp, bảo mật kinh doanh hoặc tuân thủ quy định pháp luật.

- Việc cung cấp hoặc xử lý vượt quá khả năng hợp lý về chi phí và nguồn lực so với lợi ích mang lại.

Mọi yêu cầu hợp lệ của Quý khách sẽ được xem xét và xử lý trong thời gian sớm nhất có thể, phù hợp với quy định pháp luật hiện hành.

Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin cá nhân của Quý khách và áp dụng nhiều biện pháp kỹ thuật cũng như quản lý để ngăn chặn việc truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép. Cụ thể, chúng tôi thực hiện:

- Giới hạn quyền truy cập: Thông tin cá nhân chỉ được truy cập bởi nhân sự có thẩm quyền và trong phạm vi cần thiết để thực hiện công việc.

- Ứng dụng công nghệ bảo mật: Sử dụng tường lửa, hệ thống phát hiện xâm nhập và các giải pháp an ninh khác nhằm ngăn chặn hành vi truy cập trái phép.

- Mã hóa dữ liệu: Triển khai chứng chỉ SSL 256-bit để bảo vệ dữ liệu trong quá trình truyền tải, đảm bảo thông tin không bị đọc trộm hoặc thay đổi.

- Quản lý vòng đời dữ liệu: Xóa hoặc ẩn danh thông tin cá nhân khi không còn cần thiết cho mục đích lưu giữ, trừ khi pháp luật yêu cầu bảo quản lâu hơn.

- Đào tạo và giám sát nội bộ: Nhân viên được hướng dẫn về quy trình bảo mật và chịu trách nhiệm tuân thủ chính sách bảo vệ dữ liệu.

- Trong trường hợp hệ thống của SkyLiving bị tấn công trái phép dẫn đến mất mát hoặc rò rỉ dữ liệu cá nhân, SkyLiving sẽ:

• Kịp thời thông báo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền để điều tra, xử lý.
• Chủ động thông tin cho khách hàng bị ảnh hưởng, đồng thời đưa ra biện pháp khắc phục và hỗ trợ cần thiết.

 Mặc dù chúng tôi nỗ lực tối đa để bảo mật dữ liệu, xin lưu ý rằng không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối. Do đó, chúng tôi khuyến nghị Quý khách bảo mật thông tin đăng nhập của mình và thông báo ngay cho chúng tôi nếu phát hiện hành vi truy cập trái phép.

Chúng tôi sẽ lưu giữ thông tin cá nhân của Quý khách trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này hoặc trong thời hạn luật pháp quy định. Khi mục đích thu thập không còn phù hợp hoặc hết thời hạn lưu giữ theo quy định, chúng tôi sẽ tiến hành xóa, ẩn danh hoặc hủy bỏ thông tin một cách an toàn, trừ khi có yêu cầu khác từ cơ quan có thẩm quyền.

- Chính sách bảo mật này có thể được điều chỉnh, cập nhật hoặc bổ sung theo từng thời điểm để phù hợp với thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp luật hoặc quy định quản lý mới.

- Chính sách này được xây dựng và thực hiện phù hợp với Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các quy định pháp luật Việt Nam có liên quan.

Mọi sửa đổi sẽ được công bố công khai trên Nền tảng của chúng tôi, và phiên bản cập nhật sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải. Chúng tôi khuyến khích Quý khách thường xuyên xem lại để nắm rõ cách thức chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân của Quý khách.

- Trong trường hợp có tranh chấp hoặc khiếu nại liên quan đến việc xử lý dữ liệu cá nhân, SkyLiving sẽ tiếp nhận, xem xét và phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Trường hợp phức tạp hơn, thời hạn phản hồi có thể kéo dài nhưng không quá 30 ngày làm việc.

- Trong trường hợp cần thiết, chúng tôi có thể yêu cầu Quý khách cung cấp thêm tài liệu xác minh để hỗ trợ quá trình xử lý khiếu nại.

- Mọi yêu cầu sẽ được xử lý trên tinh thần thiện chí, hợp tác và tuân thủ pháp luật hiện hành nhằm bảo đảm quyền lợi hợp pháp của khách hàng.

Nếu Quý khách có bất kỳ câu hỏi, đề nghị truy cập, chỉnh sửa, xóa dữ liệu cá nhân hoặc khiếu nại liên quan đến việc bảo mật thông tin, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ sau:

➤ Công ty TNHH SkyLiving

Địa chỉ trụ sở chính:  SAV.3-01.19 The Sun Avenue, 28 Đường Mai Chí Thọ, Phường An Khánh, Thành phố Hồ Chí Minh

Email: skyliving.vn@gmail.com

Điện thoại: 388 911 607

➤ Bộ phận/Nhân viên phụ trách bảo vệ dữ liệu cá nhân

Tên Bộ phận/Nhân viên: Lee Yong-jeong

Email: okleesv@gmail.com

Điện thoại: 093 133 0028